Non troverai qui un catalogo di prodotti. Troverai la storia vera di chi entra in una casa e cerca di capire dove si sta sprecando qualcosa che potrebbe essere risparmiato.
Ho passato vent'anni a imparare una cosa sola: la fiducia si costruisce raccontando le cose come sono andate, non come suonerebbero meglio in un preventivo. In tutte le aziende con cui ho collaborato ho sempre scelto di stare dalla parte del cliente, anche quando significava remare controcorrente.
I miei clienti li ho sempre trattati come famiglia. Qualcuno mi telefona ancora oggi solo per raccontarmi come va, molto dopo che l'impianto è stato acceso. È il segno più semplice, e più prezioso, che il metodo funziona.
«Un artigiano non chiude una vendita: costruisce qualcosa che deve funzionare bene anche dopo che se n'è andato dal cantiere.»
